قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پتلو
به فروشگاه اینترنتی پتلو خوش آمدید. استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خرید از وبسایت پتلو به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف
پتلو: فروشگاه اینترنتی عرضه محصولات حیوانات خانگی.
کاربر: هر شخصی که از وبسایت بازدید کرده یا اقدام به ثبت سفارش نماید.
مشتری: کاربری که اقدام به خرید و ثبت سفارش در سایت میکند.
سفارش: درخواست خرید کالا که توسط مشتری در سایت ثبت شده است.
۲. پذیرش قوانین
ورود به سایت، استفاده از خدمات، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش در پتلو به معنای پذیرش تمامی قوانین، مقررات و شرایط استفاده از خدمات است.
پتلو این حق را دارد که در هر زمان نسبت به بروزرسانی قوانین اقدام کند و نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
۳. حساب کاربری
کاربران موظفاند اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبتنام وارد کنند.
مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
تمامی مسئولیت فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
پتلو میتواند در صورت مشاهده اطلاعات نادرست یا سوءاستفاده، حساب کاربری را محدود یا مسدود کند.
۴. ثبت سفارش
ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نیست.
پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید سفارش ارسال خواهد شد.
در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا در قیمت یا اطلاعات کالا، پتلو حق لغو سفارش و استرداد وجه را خواهد داشت.
مسئولیت انتخاب صحیح کالا، تعداد و مشخصات محصول بر عهده خریدار است.
۵. قیمت و پرداخت
تمامی قیمتها به تومان و بهروز هستند.
هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن سفارش و روش ارسال محاسبه میشود.
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود.
در صورت بروز خطا در تراکنش، مبلغ مطابق قوانین بانکی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۶. ارسال سفارش
سفارشها در روزهای کاری پردازش و ارسال میشوند.
ارسال سفارشات در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی انجام نمیشود.
زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است.
مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل، شرایط جوی، حوادث غیرمترقبه یا تعطیلات رسمی خارج از کنترل پتلو است.
سفارشهای سنگین یا حجیم ممکن است نیازمند هماهنگی با پشتیبانی باشند.
۷. مرجوعی و بازگشت کالا
مشتریان میتوانند در شرایط زیر درخواست بازگشت کالا ثبت کنند:
دریافت کالای آسیبدیده.
مغایرت کالا با سفارش ثبت شده.
وجود نقص یا ایراد فنی در محصول.
شرایط بازگشت کالا:
درخواست باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده باشد.
کالاهای مصرفی، خوراکی و محصولات بهداشتی پس از باز شدن پلمب، امکان مرجوعی ندارند مگر در صورت وجود ایراد یا مغایرت.
۸. مسئولیت استفاده از محصولات
پتلو تنها عرضهکننده محصولات حیوانات خانگی است و مسئولیت نحوه استفاده از کالاها بر عهده مصرفکننده خواهد بود.
در خصوص غذاها، مکملها، داروهای مجاز و محصولات مراقبتی، توصیه میشود پیش از استفاده با دامپزشک مشورت شود.
۹. مالکیت معنوی
تمامی محتواهای سایت شامل:
نام و نشان تجاری پتلو
تصاویر
متنها
مقالات
طراحی سایت
لوگو و گرافیک
متعلق به پتلو بوده و هرگونه کپیبرداری یا استفاده بدون کسب مجوز ممنوع است.
۱۰. حریم خصوصی کاربران
پتلو متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کرده و از آن صرفاً برای پردازش سفارشها، ارائه خدمات و ارتباط با مشتری استفاده کند.
اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص یا سازمانهای ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین کشور الزامی باشد.
۱۱. ارتباط با مشتریان
پتلو میتواند از طریق پیامک، تماس تلفنی یا ایمیل برای اطلاعرسانی وضعیت سفارش، ارائه خدمات پشتیبانی یا اطلاعرسانیهای مرتبط با خرید با کاربران در ارتباط باشد.
۱۲. شرایط فورس ماژور
در شرایطی مانند:
حوادث طبیعی
اختلالات اینترنتی گسترده
مشکلات زیرساختی
اعتصابات
محدودیتهای قانونی
شرایط اضطراری خارج از کنترل
ممکن است ارائه خدمات یا ارسال سفارشها با تأخیر انجام شود و پتلو در این موارد مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۳. راههای ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا شکایت، کاربران میتوانند از طریق بخش «تماس با ما» یا راههای ارتباطی درج شده در سایت با تیم پشتیبانی پتلو در ارتباط باشند.
استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی پتلو به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات فوق است.